Веб студия Свебикс

Делаем клевые сайты и веб решения по честным ценам

  • +7 927 569 88 76
  • 8 (8512) 99 88 76
    Проконсультируем бесплатно.
Заказать звонок
© 2009 - 2020 Свебикс

Онлайн чат, как увеличить конверсию сайта?

Онлайн консультант:
Как решение увеличения конверсии.

Не для кого не секрет, чтобы веб проект стал максимально эффективным в продажах услуг или товаров сайт должен предоставить всю необходимую информацию пользователям о своем продукте и закрыть все возражения со стороны клиента. Часто случается такая ситуация что не возможно покрыть всю потребность пользователей в информации уместив ее в удобной и краткой системе навигации. Именно для этого использование модулей «Онлайн чата» помогает проконсультировать пользователей здесь и сейчас и помочь клиентам оформить заказ не прерывая сессию.

Как же правильно сделать выбор:

В нашей команде мы часто сталкиваемся с потребностью наших клиентов в интеграции и настройки модуля онлайн консультанта на сайте, поэтому нами был разработан экспертный «чек лист», соответствующий современным требования электронной коммерции.

Необходимые требования:

  • Легкость и скорость интеграции с веб проектами
  • Скорость и стабильность работы
  • Оболочка и интерфейс полностью на русском языке
  • Возможностью визуализации модуля под дизайн сайта
  • Чат интегрируется в основное окно сайта (Не открывается в отельной вкладки)
  • Возможность загрузить настоящею фотографию оператора (Менеджера)
  • Возможностью активного приглашения клиента в чат (Позволяет менеджеру первому начать диалог с клиентами которые еще не открыли окно чата)
  • Сбор и анализ статистики по посетителям: на какой странице находится, какие страницы просмотрел, как давно находится на сайте
  • Возможность переадресации клиента между операторами для предоставления информации с высокой компетенцией.
  • Сохранение истории диалогов
  • Кроссплатформенный клиент программы для менеджера чата: Windows, Mac OC, Adndroid, IOS, Онлайн клиент.
  • Бесплатный пробный период или бесплатная версия

Дополнительные возможности:

  • Заказ звонка с возможностью настройки таймаута времени и персонализации сообщений
  • Звонки с сайта в комплексе с чатом позволяет клиенту совершить звонок прямо из онлайн чата менеджеру или в службу поддержки
  • Возможность переноса выполняющих скриптов на свой сервер/хостинг для дальнейшего кеширования на стороне своего сервера.

К употреблению обязательно: Мы предлагаем Вам основываясь на этом «Чек-листе», сделать правильный выбор какой из online сервисов подойдет именно для Вашего проекта.

Онлайн чат

Чек-лист, пройден. Выбор сделан
Победитель для нас определен: сервис «JivoSite».

Проведя собственное «расследование», мы определили для себя и проектов своих клиентов победителя в виде сервиса «JivoSite», данное решение полностью выдержало проверку нашим чек листом и соответствует современным тенденциям интернет коммуникаций.

Онлайн чат

А теперь самое вкусное:

Как правильно настроить и интегрировать сервис онлайн чата в свой проект?

Для эффективной настройки мы составили важный свод правил, как сделать все правильно и не допустить ошибок. Важно понимать что любой из сервисов «Онлайн чата», это типовое решение которое из коробки обязательно необходимо адаптировать под реалии своего бизнеса и манеры общения. Избегайте стандартных решений, будьте уникальны.

На что обратить внимание?:

  • Проведите настройку визуального вида виджета онлайн чата
    (Укажите правильную позицию окна чата, избегайте перекрытия элементов навигации по сайту, выберите близкую цветовую гамму. Виджет онлайн чата не должен выбиваться из общего тона сайта и отвлекать на себя внимание от «ЦА».) Важно! Не забудьте проверить все дважды в мобильной версии сайта.
  • Добавьте настоящую фотографию для каждого менеджера
    (Не стесняйтесь показать себя, бойтесь вызвать не доверие)
  • Задайте верное время работы менеджеров, запретите работу «онлайн чата» в нерабочее время.
    (Тут очень важно избегать негативного опыта со стороны пользователей. Видь, если пользователь напишет Вам в час ночи и будет ожидать ответа более 5 минут, он уйдет с вашего сайта без обещания вернутся, это же правило относится к обеденному времени. Старайтесь не заставлять пользователей ждать более 3 минут)
  • Обязательно замените все типовые фразы формата «Добрый день! Чем я могу вам помочь?»
    (Начните диалог правильно, вызовите интерес пользователя, предложите ценность, расскажите о Вашем уникальном торговом предложении.)
  • Настройте автоматические действия
    (Не забывайте что Вы можете удержать клиента на сайте, или усилить интерес к опряденному предложению на сайте правильно настроя автоматический показ сообщения от лица Менеджера в окне онлайн чата. Например остановите пользователя который решил закрыть страницу вашего проекта - предложите ему ценность от которой он не сможет отказаться или усильте интерес пользователей к определенной акции - предложите дополнительный бонус на странице акции или наведения на окно акционного баннера. Возможности безграничны.)
  • Не забудьте про Яндекс.Метрику
    (Обязательно настройки цели на взаимодействие окна «Онлайн чата» с пользователя Вашего проекта, проводите анализ работы в Вебвизоре, постоянно развивайтесь. Главное помните не существует готового решения для Вашего бизнеса из типовых продуктов :) Всегда нужно доводить все под себя)

Когда вам перезвонить?

Как с вами связаться?
Например телефон или скайп

Заполняя данную форму вы принимаете условия Соглашения об использовании сайта, в том числе в части обработки и использования персональных данных.
Есть вопросы, ответим на них по
  • телефону
  • почте
!

Оставьте ваши контактные данные и мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня или быстрее.

Выберите способ связи:

  • Как с вами связаться?
    Например номер сотового или офиса с указание кода города

    Заполняя данную форму вы принимаете условия Соглашения об использовании сайта, в том числе в части обработки и использования персональных данных.
  • Как с вами связаться?
    Укажите корректный адрес электронной почты

    Заполняя данную форму вы принимаете условия Соглашения об использовании сайта, в том числе в части обработки и использования персональных данных.
Создание сайта по акции

Доброй ночи, хотите получить ценный бонус к разработке сайта?